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inválida o inejecutable deberá valorarse y darse efecto a la intención de las partes
contenidas en dicha disposición, en el entendido de que no se alterará el sentido
de las demás disposiciones, que conservarán su vigor y efectividad.
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contrario, cualquier reclamación o acción resultante del contenido del "sitio"
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a la fecha en que se hubiere presentado la causa de la acción o reclamación, en
el entendido de que en caso de no presentarse dentro de dicho término, la acción
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de las secciones que aparecen en este documento son de carácter indicativo y tienen
como único objeto facilitar su lectura y manejo. Por lo tanto, no deberá considerarse
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términos y condiciones y que solo tienen una finalidad indicativa.
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conocida o que sea desarrollada en el futuro.
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En virtud de lo anterior, Usted acepta y reconoce que "dabsa.com.mx" podrá
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Cambios
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que sean publicados dentro del "sitio". Es responsabilidad íntegra de
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que aparecen en "el sitio".
Entregas
- Toda compra realizada a través del "sitio" será enviada a través de una
empresa de mensajería. El tiempo de entrega del paquete podrá variar entre 1 a 5
días hábiles según el tipo de servicio de entrega seleccionada. Dicho término de
envío podrá incrementarse en caso de que la compañía de mensajería estipule el lugar
de entrega del paquete como zona remota de acceso, con escasas vías de comunicación
o cualquier otra razón.
- Para llevar a cabo la entrega del paquete correspondiente, las empresas de mensajería
contratadas en el "sitio", especifican la necesidad de la presencia de
una persona adulta en el domicilio de entrega al momento de hacer la entrega del
paquete. "dabsa.com.mx" no asume responsabilidad alguna en caso de no
ser entregado el paquete correspondiente por dicha causa o por algún otro imprevisto,
error, omisión u motivo presentado. Será responsabilidad del Usuario el llevar a
cabo todos los trámites correspondientes directamente con la compañía de mensajería
correspondiente a fin de esclarecer cualquier anomalía con el envío y/o entrega
del paquete.
- Usted conviene expresamente avisar por escrito, en un lapso menor a 24 horas a partir
del momento de la entrega, directamente a la compañía de mensajería utilizada para
el envío del paquete para cualquier reclamación relacionada con el envío y/o entrega
para hacer válida la garantía correspondiente.
Existencias
- "dabsa.com.mx" no asume responsabilidad alguna en caso de generarse un
cobro económico y no contar con la existencia del material. En caso de que se genere
dicho suceso y que el "sitio" no cuente con la existencia total del pedido
(el "sitio" no dispone de ningún material comprado) correspondiente, "dabsa.com.mx"
se compromete a generar la devolución económica del total del material cobrado sin
existencia al igual que el gasto de mensajería incurrido, en la misma forma en que
se realizó la compra; a través de la tarjeta de crédito, débito o a través de depósito
bancario en la cuenta del Usuario cuando la forma de pago haya sido con depósito
bancario referenciado (el monto económico correspondiente al material sin existencia
y el monto económico del gasto de mensajería incurridos se bonificarán a la tarjeta
de crédito, débito o a través de depósito bancario en la cuenta del Usuario cuando
la forma de pago haya sido con depósito bancario referenciado). "dabsa.com.mx"
NO realiza devoluciones económicas en efectivo o en otra moneda diferente al peso
mexicano.
- En caso en que "dabsa.com.mx" genere un cargo económico por la venta de
material y que a su vez no cuente con cierto material en existencia (el "sitio"
no dispone con la existencia de cierto material comprado), "dabsa.com.mx"
se compromete a generar la devolución económica únicamente del material cobrado
sin existencia ("dabsa.com.mx" no asume responsabilidad de los gastos
de mensajería incurridos) de la misma forma en que se realizó la compra; a la tarjeta
de crédito, débito o a través de depósito bancario en la cuenta del Usuario cuando
la forma de pago haya sido con depósito bancario referenciado (el monto económico
correspondiente al material sin existencia se bonificará a la tarjeta de crédito,
débito o a través de depósito bancario en la cuenta del Usuario cuando la forma
de pago haya sido con depósito bancario referenciado). "dabsa.com.mx"
NO realiza devoluciones económicas en efectivo o en otra moneda diferente al peso
mexicano.
Devoluciones
- Para tramitar una devolución es necesario:
- Estar dentro del plazo vigente para solicitar una devolución.
- Devoluciones generadas por material maltratado por el envío (mensajería).
El tiempo
máximo para solicitar una devolución por escrito a la mensajería es de 24 horas
a partir de la fecha de entrega del paquete. El "Usuario" podrá notificar
por escrito a "dabsa.com.mx" vía fax (0155) 5570 5944 o vía electrónica
a dabsaenlinea@dabsa.com.mx en un lapso no mayor a 24 horas a partir del momento
de la recepción del paquete en el domicilio de entrega. La devolución será evaluada
exclusivamente por la empresa de mensajería empleada y el Usuario acepta las políticas
de devolución que aplica la empresa de mensajería empleada.
- Devoluciones generadas por material que no corresponde al pedido hecho por el Usuario
(el material no corresponde a lo que indica la factura o ticket). El tiempo máximo
para solicitar una devolución por escrito a "dabsa.com.mx" vía fax (0155)
5570 5944 o vía electrónica a dabsaenlinea@dabsa.com.mx es de hasta una (1) semana
a partir de la recepción del paquete en el domicilio de entrega. Los gastos de mensajería
generados por cualquier reclamación de este tipo serán cubiertos por el Usuario.
En caso de comprobarse la responsabilidad por parte de "dabsa.com.mx",
los gastos de mensajería incurridos en dicho trámite podrán ser cubiertos por "dabsa.com.mx".
- Devoluciones generadas por error en el pedido por parte del Usuario al solicitar
el material (el Usuario seleccionó erróneamente, o no, el material pudiendo haber
incurrido en diversos errores como: error en la elección del grado, título, edición,
editorial, etc.).El tiempo máximo para solicitar una devolución por escrito a "dabsa.com.mx"
vía fax (0155) 5570 5944 o vía electrónica a dabsaenlinea@dabsa.com.mx es de hasta
dos (2) semanas a partir de la recepción del paquete en el domicilio de entrega.
Los gastos de mensajería generados por cualquier reclamación de este tipo serán
cubiertos en su totalidad por el Usuario.
- Devoluciones generadas por material defectuoso (se entiende por "defectuoso
a: libros con errores de impresión, libros con mala encuadernación, fallas de audio
en audio cintas –cassettes- o en discos compactos –CD- así como falla de audio y/o
videoen discos compactos –DVD- y/o video cintas -VHS-).El tiempo máximo para solicitar
una devolución por escrito a "dabsa.com.mx" vía fax (0155) 5570 5944 o
vía electrónica a dabsaenlinea@dabsa.com.mx es de hasta dos (2) semanas a partir
de la recepción del paquete en el domicilio de entrega. Los gastos de mensajería
generados por cualquier reclamación de este tipo serán cubiertos por el Usuario.
En caso de comprobarse por parte "dabsa.com.mx" que el material está defectuoso,
los gastos de mensajería incurridos en dicho trámite podrán ser cubiertos por "dabsa.com.mx"
- Presentar ticket o factura que ampare la compra del material a través del "sitio".
- Presentar el material a devolver en perfecto estado por medio de mensajería en Av.
Santa Cecilia # 211, Lote 3. Bodega intermedia. Colonia Santa Cecilia, 54130. Tlalnepantla
de Baz. Estado de México. Entre Amates y Av Diligencias. Indicar horario de entrega
de lunes a viernes de 9:00 a 16:45 hrs (hora de la Ciudad de México)
- "dabsa.com.mx" se reserva el derecho a no aceptar en devolución material
que se encuentre en mal estado físico, con etiquetas, usado, con pegamento, forrado,
roto, sucio, rayado, marcado y/o decolorado.
En caso de que el material y/o el paquete lleguen dañados por causas imputables
a la mensajería utilizada, es responsabilidad total del Usuario avisar por escrito,
en un lapso no mayor a 24 horas a partir del momento de la recepción del material
y/o paquete en el domicilio de entrega, a la mensajería correspondiente para hacer
la reclamación pertinente. La mensajería utilizada para el envío del material podrá
contar con el servicio de recolección del material en reclamación. El material deberá
estar dentro de su empaque original. Dicha recolección podrá ser únicamente en el
domicilio de la entrega del paquete para la evaluación del daño correspondiente
por parte de la mensajería en cuestión. En caso de que la mensajería no ofrezca
dicho servicio de recolección por daños en los paquetes, es responsabilidad del
Usuario solicitar la reclamación correspondiente directamente en las oficinas de
la mensajería utilizada. "dabsa.com.mx" no asume
responsabilidad alguna en caso de que la mensajería empleada no preste el servicio
de recolección del paquete afectado en el domicilio de la entrega.
- "dabsa.com.mx" no es responsable en caso de que la mensajería no cubra
el monto del material afectado.
- En caso de que el Usuario incurra en cualquier error u omisión al ingresar los datos
correspondientes a la dirección de envío en el "sitio", "dabsa.com.mx"
no asume responsabilidad alguna en caso en que el paquete no llegue al domicilio
correspondiente. Si el Usuario solicita un cambio en la dirección de entrega una
vez realizada la compra, este cambio estará sujeto a la disponibilidad de dicho
servicio y a la autorización de la mensajería correspondiente. Los cargos generados
por dicho servicio serán cubiertos en su totalidad por el Usuario y será responsabilidad
del Usuario cumplir con los trámites que la mensajería correspondiente le solicite.
- Si "dabsa.com.mx" determina que no procede cualquier devolución por motivo
que sea, el cliente está de acuerdo en todo momento de dicha resolución y acepta
cumplir incondicionalmente con todos los requerimientos que "dabsa.com.mx"
le solicite. De igual forma, el cliente se compromete a cubrir el total de los gastos
incurridos por dicho trámite.
Seguros
Todo paquete enviado está protegido por un seguro de cobertura básica.
Los paquetes enviados por servicio "ordinario" y "urgente" cuentan
con un seguro de cobertura de hasta un máximo de 30 salarios mínimos vigente en
el Distrito Federal.
Es responsabilidad del Usuario asegurar el material comprado si el valor total de
su compra supera el monto límite cubierto por el seguro de la compañía de mensajería
empleada. Únicamente viajarán asegurados los paquetes cuyo valor sean menor o igual
a 30 salarios mínimos vigente en el Distrito Federal. El Usuario podrá adquirir
la ampliación de cobertura al momento de realizar su pago.
"dabsa.com.mx" no asume responsabilidad alguna en caso en que el Usuario
no amplíe la cobertura del seguro básico para paquetes con valor superior a la cobertura
de los seguros básicos estipulados dentro de estos Términos y Condiciones.
Asesoría al momento de la compra
Usted expresamente entiende y conviene que es responsabilidad única del Usuario
contar con toda la información necesaria del material al momento de realizar una
comprar
dentro del "sitio". Cualquier asesoría directa o indirecta brindada por
el "sitio" es libre de error y no es considerada como factor de reclamación
por parte de Usted hacia el "sitio" en caso de comprar material que no
corresponda con lo que Usted requería.
Usted expresamente libra al "sitio" de cualquier responsabilidad o error
que se genere por cualquier tipo de ayuda brindada por cualquier medio de comunicación
como e-mail o vía telefónica.
Formas de Pago
- El "sitio" acepta tarjetas de crédito y débito bancarias emitidas en México
y en el extranjero como forma de cobro. Es responsabilidad en todo momento de PROSA
y/o del banco contratado por el "sitio", el efectuar la autorización o
negación correspondiente al cargo.
- Como forma de cobro alterno, el Usuario podrá registrar en el "sitio"
un "Pedido" para efectuar el pago en efectivo a través de depósito bancario
referenciado. El depósito deberá efectuarse a más tardar tres días hábiles después
de haberse registrado el "Pedido". Los depósitos bancarios referenciados
deberán realizarse en efectivo, en pesos mexicanos y por la totalidad del importe
del "Comprobante de Compra". Los depósitos bancarios referenciados serán
recibidos únicamente en las sucursales de los bancos HSBC o Santander dentro del
Territorio Nacional.
- Cuando el Usuario seleccione depósito bancario referenciado como forma de pago,
deberá presentar la siguiente información generada por "el sitio" al momento
realizar el pago:
- Para HSBC
- Cliente: Distribuidora American Book SA de CV
- Importe total del "Pedido"
- "Clave de Servicio"
- "Número de Referencia"
- Para Santander
- Cliente: Distribuidora American Book SA de CV
- Importe total del "Pedido"
- La "Cuenta"
- "Número de Referencia"
- Todo "Pedido" será cancelado, sin previa autorización por parte del Usuario,
cuando el depósito referenciado no se haya realizado dentro de los siguientes 3
días hábiles a partir de la fecha de registro del "Pedido".
- La única moneda aceptada por el sitio y en depósitos referenciados son pesos mexicanos.
- "dabsa.com.mx" se reserva el derecho a no aceptar pagos electrónicos con
tarjeta de crédito o débito a través del sitio en compras de material en promoción.
- "dabsa.com.mx" no se hace responsable por pagos realizados a través del
"sitio" que pudiesen llevar a cabo personas menores a 12 años o personas
distintas al titular de la tarjeta de crédito o débito. Los titulares de las tarjetas
de crédito o débito serán responsables en su totalidad del uso y conservación de
las contraseñas que Distribuidora American Book, S.A. de C.V. o "dabsa.com.mx"
les asigne para la compra de material a través del "sitio"
Privacidad
"dabsa.com.mx" considera muy importante su privacidad. Repase nuevamente
las Políticas de Privacidad de dabsa.com.mx.
Preguntas
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Última actualización: 18 de junio de 2009